Política de Privacidade

1. Resumo

Esta política explica como o GestoVendas coleta, usa e protege os dados da sua empresa e dos seus clientes. Somos transparentes: usamos os seus dados para prestar o serviço e operar suas integrações — nunca para algo que você não autorizou.

2. Quais dados tratamos

• Dados da conta: nome, e-mail, identificação fiscal (CPF/CNPJ), dados da empresa e preferências.
• Dados de negócio: produtos, estoque, movimentações, pedidos, anúncios e perguntas — coletados das suas contas nos marketplaces ou cadastrados por você.
• Dados de integração: identificador da sua conta de vendedor e tokens de acesso (OAuth) — usados somente para operar as integrações.
• Dados técnicos: registros de uso, endereço IP e cookies de sessão necessários ao funcionamento e à segurança.

3. Como usamos

• Prestar o serviço: sincronizar pedidos, publicar anúncios, responder perguntas, gerar etiquetas e calcular o faturamento.
• Segurança: validar identidade, isolar dados por empresa e proteger contra fraude.
• Suporte e comunicação sobre o serviço (ex.: mudanças, avisos de assinatura).
• Melhorar o produto com dados agregados e anonimizados (sem identificar sua empresa).

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para operar o serviço:

• Marketplaces: para sincronizar e executar ações nas suas contas autorizadas.
• Ecossistema Neetru: autenticação, armazenamento de dados, pagamento de assinatura e suporte.
• Processador de pagamento: para cobrança dos planos (os dados de cartão são tratados pelo processador, não por nós).
• Autoridades: quando exigido por lei.

Não vendemos os seus dados, nem os de seus clientes, a terceiros.

5. Armazenamento e segurança

• Os dados ficam armazenados de forma isolada por empresa no ecossistema Neetru.
• Tokens de acesso ficam somente no servidor, nunca no seu navegador.
• As chamadas que fazemos aos marketplaces usam conexão criptografada (HTTPS) e a autorização que você concedeu.
• Avisos enviados por um marketplace são tratados apenas como sinal de que algo mudou: nenhum conteúdo do aviso é gravado. Os dados são sempre buscados direto no marketplace, com a sua autorização, e avisos que não correspondem a uma conta conectada são ignorados.
• Registros do sistema censuram automaticamente valores sensíveis (tokens, senhas).

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento: solicitar acesso aos seus dados, pedir correção de dados incorretos, solicitar exclusão (sujeita a prazos legais e obrigações fiscais) e revogar autorizações (ex.: desconectar um marketplace). Pedidos podem ser feitos pelo suporte do serviço.

7. Cookies

Usamos somente o cookie de sessão, aquele que mantém você conectado depois que entra. Ele é necessário para o serviço funcionar: sem ele, cada tela pediria login de novo.

Não usamos cookie de publicidade, de rastreamento nem de medição de comportamento, e não há nenhum rastreador de terceiro nas nossas telas. Por isso não existe banner de consentimento: não há o que consentir além do que é indispensável.

Apagar os cookies do navegador desconecta você do serviço, sem apagar nada da sua operação.

8. Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais e fiscais. Ao desconectar uma integração, os tokens correspondentes são removidos.

9. Contato

Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas pelo suporte dentro do serviço ou pela página Minha Conta Neetru.